Última atualização: 14 de setembro de 2026

Política de Privacidade

A HMATIAS – Prestação de Serviços SU, LDA procura tratar de forma responsável as informações recebidas através do website e dos seus canais de contacto.

1. Informações que pode fornecer

Ao contactar a HMATIAS pode fornecer voluntariamente dados como nome, empresa, e-mail, número de telefone/WhatsApp, localização operacional ou de entrega e informações necessárias para descrever um serviço, produto, obra, fornecimento ou pedido de atendimento.

2. Finalidade

Essas informações são utilizadas para responder a pedidos, estruturar cotações, avaliar disponibilidade, preparar contactos comerciais, organizar pedidos de atendimento e acompanhar serviços ou fornecimentos solicitados.

3. Formulários, pedidos de cotação e WhatsApp

Os formulários do website podem organizar os dados fornecidos e preparar uma mensagem estruturada para o WhatsApp comercial da HMATIAS. O visitante revê a mensagem e decide se pretende enviá-la. O envio final ocorre através do WhatsApp e fica sujeito às condições e à política de privacidade dessa plataforma.

Os pedidos de HMATIAS Clean e HMATIAS Supply podem incluir listas de produtos, materiais, referências técnicas, quantidades, localização e observações comerciais. O carrinho de cotação da HMATIAS Clean utiliza armazenamento temporário da sessão do navegador para manter os itens selecionados durante a visita; não é utilizado como sistema de pagamento ou conta de cliente.

Quando a receção segura de pedidos estiver ativa, os formulários de contacto, Business Services e agendamento apresentarão uma opção de consentimento. Ao submeter o pedido por esse canal, a HMATIAS regista na base Cloudflare D1 dados de contacto, serviço pretendido, localização e descrição, protegendo os campos pessoais através de encriptação e restringindo o acesso a pessoal autorizado. O visitante recebe uma referência que confirma apenas o registo na base de dados, e não uma adjudicação ou envio de e-mail.

Quando existirem parâmetros de campanha na página em que o pedido é enviado, o registo comercial pode incluir apenas códigos UTM de origem, meio e campanha, o caminho público da página e o domínio de referência. Estes elementos destinam-se à identificação da origem do pedido e ao seguimento comercial. Não são guardados o endereço completo de referência, termos de pesquisa, identificadores de clique publicitário ou parâmetros livres de URLs; a ausência destes dados não impede o envio do pedido.

As notificações internas podem ser processadas pelo serviço Resend quando estiver configurado. Não se promete entrega automática de notificações sem confirmação do serviço. Os pedidos institucionais são eliminados automaticamente da base operacional num prazo máximo de 180 dias, salvo informação que deva ser conservada noutro registo por obrigação legal aplicável. A HMATIAS utiliza os dados para responder ao pedido e organizar o seguimento comercial, não para vender informações pessoais a terceiros.

4. Pedidos de atendimento

O formulário de agendamento recolhe apenas os dados necessários para solicitar uma preferência de atendimento. O envio do pedido não confirma automaticamente data, horário, contratação ou pagamento.

5. Assistente virtual

O website disponibiliza um assistente virtual para orientação inicial sobre serviços, produtos e pedidos de orçamento. As mensagens enviadas ao assistente podem ser processadas por infraestrutura tecnológica utilizada pela HMATIAS para gerar a resposta. Não envie palavras-passe, dados bancários, documentos de identificação ou outras informações sensíveis através do assistente.

6. Ligações externas

O website pode incluir ligações para serviços externos, como WhatsApp, LinkedIn, Instagram, catálogos de fabricantes e outras páginas relevantes. Ao abrir esses serviços, aplicam-se as políticas e condições dos respetivos fornecedores.

7. Conservação e acesso

A HMATIAS conserva informações comerciais apenas pelo período necessário ao atendimento do pedido, à relação comercial ou ao cumprimento de obrigações aplicáveis. O acesso deve ser limitado às pessoas que necessitem dessas informações para executar o atendimento ou serviço.

8. Cookies, consentimento e estatísticas de utilização

O website utiliza o Cookiebot como plataforma de gestão de consentimento. Cookies e tecnologias classificados como estatísticos permanecem bloqueados até o utilizador autorizar essa categoria. As preferências podem ser recusadas ou alteradas posteriormente através do mecanismo de consentimento disponibilizado no website.

Após consentimento para estatísticas, o website pode carregar o Google Tag Manager para gerir tags autorizadas e utilizar o Google Analytics 4 para compreender páginas consultadas, origem das visitas, características técnicas do dispositivo e interações comerciais gerais. A integração da HMATIAS mantém Google Signals e sinais de personalização publicitária desativados.

Os eventos analíticos utilizam apenas categorias técnicas e comerciais, como o tipo de contacto, serviço, formulário ou identificador interno de projeto. A integração não envia para o Google Analytics o nome, telefone, endereço de e-mail, conteúdo dos formulários, texto preparado para WhatsApp, pedidos de cotação ou conversas do assistente como parâmetros personalizados. Consulte também como a Google utiliza os dados de sites que usam os seus serviços.

9. Contacto sobre privacidade

Para questões relacionadas com dados fornecidos à HMATIAS, contacte geral@comercialhmatiasps.com.